Présentation :
Le Cap Hornu est un hôtel-restaurant situé en Baie de Somme
dans un parc de 15 hectares. Son hôtel 3 étoiles est composé de 90 chambres, et
son restaurant peut accueillir jusque 160 personnes en groupe. Vous
accueillerez des clients individuels (touristes en visite dans notre région),
mais également des groupes de type agences, associations ou famille, et des
séminaires. L’activité de la réception évolue en fonction des mois et du type
de clientèle. A noter que la clientèle est principalement francophone (85%).
Missions :
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Accueillir les clients et les renseigner
(prestations de l’établissement et activités touristiques)
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Gérer les départs et les arrivées
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Assurer la facturation du séjour et les
encaissements (séjour, boutique, activités)
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Répondre au téléphone et aux mails
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Enregistrer les réservations des clients
individuels
Compétences :
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Techniques de vente et relation clients
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Présentation et sens de l’accueil
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Adaptation aux différentes typologies de clients
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Pratique courante de l’anglais
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Sens de la diplomatie / Gestion des conflits
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Maîtrise de l’outil informatique
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Connaissance de la région et ses atouts
touristiques
Profil :
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De préférence formation type BTS tourisme ou
hôtellerie, ou Bac pro hôtellerie
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Possible également avec une formation
commerciale et une première expérience dans le tourisme
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Bienveillance et écoute
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Réactivité et disponibilité
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Rigueur et organisation
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Flexibilité
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Disponibles week-ends et jours fériés
Informations complémentaires :
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Contrat saisonnier 39h